Siamo qui per assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o un rimborso. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi qui di seguito.

Condizioni per i Resi

• Tempistica: I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
• Condizioni del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di etichette e imballaggi originali. Gli articoli indossati, lavati o danneggiati non saranno accettati.
• Prodotti Esclusi: Alcuni articoli, come la biancheria intima, potrebbero non essere idonei per il reso per motivi di igiene. Verifica le esclusioni specifiche nella descrizione del prodotto.

Procedura di Reso

1. Richiesta di Reso:

   • Vai alla sezione Assistenza/Contatti del nostro sito web e compila il modulo di reso, oppure
   • Invia un messaggio tramite WhatsApp al numero +39 0373 83354 indicando il numero dell'ordine e i dettagli del reso.

2. Conferma di Reso:

   • Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo una conferma via email o WhatsApp con le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

3. Spedizione del Reso:

   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Assicurati di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza.
   • Invia il pacco all'indirizzo che ti sarà fornito nella conferma di reso.

Rimborsi

• Tempistica: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di notifica. Se il reso sarà approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di giorni.
• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se hai ricevuto un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal tuo rimborso.

Articoli Difettosi o Errati

• Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite la sezione Assistenza/Contatti del sito web o via WhatsApp al numero +39 0373 83354. Ci impegneremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Assistenza Clienti

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